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3 Tage vom 22. September - 24. September 2009 in Cloppenburg
1200 € je Teilnehmer
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3 Tage vom 24. November - 26. November 2009 in Cloppenburg
1200 € je Teilnehmer
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| Open ERP CRM / Vertrieb |
Tage: 3
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Preis*: 1200 € |
| Minimal 3 Teilnehmer |
Maximal 8 Teilnehmer |
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| Ziele: |
Das Seminar richtet sich an Teilnehmer aus den betrieblichen Bereichen Vertrieb / Verkauf, Marketing und Kundenservices sowie Auftragsbearbeitung. Die Teilnehmer lernen wie Open ERP im Bereich Pre- und After Sales angewendet wird. Ein weiterer inhaltlicher Schwerpunkt liegt auf der Integration von EMails, der Anwendung von Gruppenkalendern, Auswertungen im Vertrieb sowie der Automatisierung und Steuerung von Vertriebsprozessen. |
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Inhalte:
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Tag 1
- Stammdaten im Vertrieb
- Definition von Kunden
- Definition von Kundengruppen
- Definition von Kundenkategorien
- Definition von Vertriebskanälen
- Definition der Verkäufer
- Definition der Vertriebsphasen
- Definition von Produkten
- Preislisten, Logik der Anwendung
- Angebotserstellung und Abrechnung
Tag 2
- Pre Sales Prozesse
- Management von Interessenten und
- Vertriebschancen (leads & opportunities)
- Historie zu Vertriebsaktivitäten
- Integration von EMail Kommunikation
- After Sales Prozesse
- Definition der relevanten Kundendienste
- Anlage von neuen Vorgängen
- Aufgabenzuweisung und Delegation
- Durchführung und Dokumentation von
- After Sales Vorgängen
- Delegation von Aufgaben
Tag 3
- Kalenderintegration
- Integration des Email Gateways
- Automatisierung von Kundenmails
- Historienverwaltung
- Integration Dokumentenmanagement
- Auswertung und Planung
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| * Alle Preise sind netto, zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. |
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